Retourbeleid
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen zorgen! Bij Salenya kun je je product binnen 30 dagen retourneren!
Hoe werkt het?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@salenya.com. Vermeld de reden van retour en voeg, indien nodig, duidelijke foto’s toe van het product. Je ontvangt van ons een retourformulier en het retouradres.
Voorwaarden
-
Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn
-
Labels en etiketten moeten nog bevestigd zijn
-
De originele verpakking en eventuele accessoires dienen mee teruggestuurd te worden
-
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals lingerie of oorbellen) worden duidelijk aangegeven op de productpagina
Let op: Retouren zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen wij helaas niet verwerken.
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Wij adviseren je om altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Stuur je track & trace informatie na verzending naar info@salenya.com, zodat wij je retour kunnen volgen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Je ontvangt hierover een bevestiging per e-mail.
Vragen of hulp nodig?
Heb je na 5 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen, of heb je andere vragen? Neem gerust contact met ons op via info@salenya.com – we helpen je graag!